Refund policy
УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
Последна актуализация: 27.09.2026 г.
1. ПРАВО НА ОТКАЗ
Ако сте потребител по смисъла на приложимото законодателство, имате право да се откажете от договора от разстояние в срок от 14 дни, без да посочвате причина.
При договор за продажба на стоки 14-дневният срок започва да тече от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице, различно от превозвача, получите стоката.
За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за решението си преди изтичането на 14-дневния срок.
Можете да направите това чрез:
Имейл: support@sportmotivationlab.eu
Телефон: 0888 065 529
При желание можете да използвате и стандартния формуляр за упражняване на право на отказ.
2. КАК ДА ВЪРНА ПРОДУКТ?
Преди да изпратите продукта обратно, моля, свържете се с нас на:
support@sportmotivationlab.eu
В отговор ще получите необходимата информация за връщането, включително конкретния офис на Спиди, до който трябва да изпратите пратката.
Продуктът трябва да бъде изпратен чрез куриерска услуга до посочения от нас офис на Спиди.
Моля, не изпращайте продукти обратно преди да сте се свързали с нас и да сте получили информация за връщането.
3. СРОК ЗА ВРЪЩАНЕ
След като ни уведомите за упражняването на правото си на отказ, трябва да изпратите продукта обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който сте ни уведомили за отказа.
Срокът се счита за спазен, ако изпратите продукта обратно преди изтичането на 14-дневния срок.
4. СЪСТОЯНИЕ НА ПРОДУКТА
Можете да преглеждате продукта и да боравите с него само доколкото е необходимо за установяване на неговото естество, характеристики и начин на функциониране.
Продуктът следва да бъде върнат в състояние, което позволява установяване на неговата идентичност и произход.
В случай че стойността на продукта е намалена вследствие на боравене с него, което надхвърля необходимото за установяване на неговото естество, характеристики и начин на функциониране, клиентът може да носи отговорност за съответното намаляване на стойността съгласно приложимото законодателство.
5. РАЗХОДИ ЗА ВРЪЩАНЕ
Разходите за връщане на продукта при упражняване на правото на отказ са за сметка на клиента, освен ако законът предвижда друго или „Спорт Лаб Про“ ЕООД изрично не е поело тези разходи.
Първоначалната такса за доставка до клиента не представлява разход за връщане.
6. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМАТА
При валидно упражнено право на отказ „Спорт Лаб Про“ ЕООД възстановява получените от клиента плащания съгласно приложимото законодателство.
Това включва стойността на върнатия продукт и разходите за стандартната доставка до клиента, когато такива са били заплатени.
Ако клиентът е избрал начин на доставка, който е по-скъп от стандартния начин на доставка, допълнителната сума може да не бъде възстановена.
Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сме били уведомени за решението за отказ.
При продажба на стоки имаме право да задържим възстановяването до получаването на продукта обратно или до предоставянето на доказателство, че продуктът е изпратен обратно, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано.
7. НАЧИН НА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ
Тъй като в електронния магазин се предлага плащане чрез наложен платеж, при упражняване на право на отказ ще се свържем с клиента за уточняване на необходимите данни за извършване на възстановяването.
Възстановяването може да бъде извършено по банков път или чрез друг подходящ метод, съобразен с приложимото законодателство.
„Спорт Лаб Про“ ЕООД няма да начислява допълнителна такса за извършването на възстановяването.
8. ПРОДУКТИ, КОИТО НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ВРЪЩАНЕ
Правото на отказ не се прилага в случаите, изрично предвидени в приложимото законодателство.
Това може да включва, когато е приложимо:
- стоки, изработени по индивидуална поръчка или персонализирани съобразно изрично изискване на клиента;
- стоки, които поради естеството си могат да се влошат или имат кратък срок на годност;
- запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения за защита на здравето или хигиената;
- други стоки и случаи, за които законът предвижда изключение.
9. ДЕФЕКТНИ И НЕСЪОТВЕТСТВАЩИ ПРОДУКТИ
Правото на отказ и рекламацията при дефект или несъответствие са различни права.
Ако сте получили продукт с дефект, повреда или несъответствие с договора за продажба, моля, свържете се с нас възможно най-скоро:
Имейл: support@sportmotivationlab.eu
Телефон: 0888 065 529
При рекламация е препоръчително да посочите номера на поръчката и да предоставите описание на проблема, а при необходимост и снимки.
Рекламациите се разглеждат съгласно приложимото законодателство и законовите права на потребителя.
10. ВАЖНО
Моля, не изпращайте продукти обратно без предварително да сте се свързали с нас.
За всяко връщане първо пишете на:
support@sportmotivationlab.eu
Ще Ви предоставим необходимите инструкции за конкретното връщане.
11. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА
„Спорт Лаб Про“ ЕООД
ЕИК: 208846456
ДДС №: BG208846456
Адрес: гр. Пловдив, бул. „Копривщица“ №19, вх. Б, България
Имейл: support@sportmotivationlab.eu
Телефон: 0888 065 529
Интернет страница: sportmotivationlab.eu