Terms of service
ОБЩИ УСЛОВИЯ
Последна актуализация: 27.09.2026 г.
I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
Чл. 1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Спорт Лаб Про“ ЕООД, ЕИК 208846456, регистрирано по ЗДДС с № BG208846456, със седалище и адрес на управление: България, гр. Пловдив, бул. „Копривщица“ №19, вх. Б, наричано по-долу „Търговец“, и потребителите и клиентите на електронния магазин sportmotivationlab.eu, наричан по-долу „Магазинът“.
Чл. 2. Магазинът предлага за продажба продукти, свързани със спорт, възстановяване, физическа и психическа подготовка, както и други продукти, описани в съответните продуктови страници.
Чл. 3. Настоящите Общи условия се прилагат към всички покупки, извършени чрез Магазина, доколкото за конкретната покупка не е договорено друго и доколкото това не противоречи на приложимото законодателство.
Чл. 4. При извършване на поръчка клиентът декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и приема тяхното съдържание.
II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА
Чл. 5. Данните за Търговеца са:
Фирма: „Спорт Лаб Про“ ЕООД
ЕИК: 208846456
ДДС №: BG208846456
Адрес: България, гр. Пловдив, бул. „Копривщица“ №19, вх. Б
Имейл: support@sportmotivationlab.eu
Телефон: 0888 065 529
Интернет страница: sportmotivationlab.eu
III. ПОРЪЧКА
Чл. 6. Поръчките се извършват чрез функционалностите на електронния магазин.
Чл. 7. За извършване на поръчка клиентът предоставя необходимата информация, включително:
1. име и фамилия;
2. телефонен номер;
3. електронна поща;
4. адрес за доставка или данни за избрания начин на доставка;
5. при необходимост – данни за юридическо лице.
Чл. 8. Клиентът има възможност да прегледа съдържанието на поръчката си преди нейното окончателно потвърждение.
Чл. 9. След подаване на поръчката клиентът получава потвърждение на посочения от него електронен адрес, когато такава комуникация е технически възможна.
Чл. 10. Търговецът има право да се свърже с клиента на посочения телефон или имейл за уточняване на данни, свързани с поръчката и доставката.
Чл. 11. Търговецът има право да откаже изпълнение на поръчка при изчерпана наличност, техническа грешка, невъзможност за доставка или други обективни обстоятелства, които препятстват изпълнението. В такъв случай клиентът се уведомява своевременно.
IV. ЦЕНИ
Чл. 12. Всички цени на продуктите са посочени в евро (€) и включват приложимия ДДС, когато такъв се дължи.
Чл. 13. Цената на доставката не е включена в цената на продукта, освен ако изрично не е посочено друго.
Чл. 14. Разходите за доставка се изчисляват и показват на клиента преди окончателното потвърждение на поръчката.
Чл. 15. Търговецът си запазва правото да променя цените на продуктите. Промяната не засяга вече потвърдени поръчки.
V. ПЛАЩАНЕ
Чл. 16. В електронния магазин се предлага единствено плащане чрез наложен платеж.
Чл. 17. При наложен платеж клиентът заплаща дължимата сума при получаване на пратката чрез куриера.
Чл. 18. Размерът на сумата за плащане включва стойността на поръчаните продукти и приложимите разходи за доставка, които са посочени на клиента преди завършване на поръчката.
VI. ДОСТАВКА
Чл. 19. Доставката на поръчаните продукти се извършва чрез куриерска услуга.
Чл. 20. Конкретният начин на доставка, куриерът и приложимата цена за доставка се посочват при извършване на поръчката.
Чл. 21. Срокът за доставка се посочва в Магазина или в потвърждението на поръчката, когато това е приложимо.
Чл. 22. При обстоятелства, независещи от Търговеца, включително забавяне на куриерската служба, клиентът може да бъде уведомен за възникналото забавяне.
Чл. 23. При получаване на пратката клиентът следва да провери състоянието на опаковката и продукта.
VII. ПРАВО НА ОТКАЗ
Чл. 24. Когато клиентът има качеството на потребител по смисъла на приложимото законодателство, той има право да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 дни, без да посочва причина, освен в случаите, за които законът предвижда изключение. При продажба на стоки срокът започва да тече от деня, в който потребителят или посочено от него трето лице получи стоката.
Чл. 25. За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва да уведоми Търговеца за решението си преди изтичането на 14-дневния срок.
Уведомяването може да бъде извършено чрез:
Имейл: support@sportmotivationlab.eu
Телефон: 0888 065 529
Клиентът може да използва и стандартния формуляр за упражняване на право на отказ.
Чл. 26. След като уведоми Търговеца за отказа, клиентът следва да върне стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването за отказ.
Чл. 27. Връщането на продуктите се извършва чрез куриерска услуга до офис на Спиди, посочен от Търговеца при заявяване на връщането.
Клиентът следва предварително да се свърже с Търговеца на support@sportmotivationlab.eu за да получи необходимата информация за конкретния офис на Спиди, до който следва да изпрати стоката.
Чл. 28. Разходите за връщане на стоката при упражняване на правото на отказ са за сметка на клиента, освен ако законът предвижда друго или Търговецът изрично не е поел тези разходи.
Чл. 29. Клиентът отговаря за намалената стойност на стоката, причинена от боравене с нея, различно от необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и начин на функциониране.
VIII. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
Чл. 30. При валидно упражнено право на отказ Търговецът възстановява получените от клиента суми съгласно приложимото законодателство.
Чл. 31. Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването на Търговеца за решението за отказ, като при продажба на стоки Търговецът има право да изчака получаването на стоката обратно или предоставянето на доказателство за изпращането ѝ.
Чл. 32. При отказ Търговецът възстановява и разходите за стандартната доставка, когато такива са били заплатени от клиента, съгласно приложимите законови правила. Допълнителни разходи, възникнали вследствие на избран от клиента по-скъп начин на доставка, могат да не бъдат възстановени.
Чл. 33. Когато първоначалното плащане е извършено чрез наложен платеж, Търговецът може да изиска от клиента данни за банкова сметка или друг подходящ начин за извършване на възстановяването, съобразен с приложимото законодателство.
IX. ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПРАВОТО НА ОТКАЗ
Чл. 34. Правото на отказ не се прилага в случаите, изрично предвидени в приложимото законодателство.
Това може да включва, когато е приложимо, стоки, изработени по индивидуална поръчка или персонализирани съобразно изрично изискване на клиента, както и други категории стоки, за които законът предвижда изключение.
X. РЕКЛАМАЦИИ И ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ
Чл. 35. Клиентът има право на рекламация при несъответствие на стоката с договора за продажба съгласно приложимото законодателство.
Чл. 36. Рекламацията може да бъде заявена чрез:
Имейл: support@sportmotivationlab.eu
Телефон: 0888 065 529
При заявяване на рекламация клиентът следва, доколкото е възможно, да посочи номера на поръчката и да опише проблема.
Чл. 37. При необходимост Търговецът може да поиска предоставяне или връщане на продукта за установяване на несъответствието.
Чл. 38. Законните права на потребителя при несъответствие на стоката не могат да бъдат ограничавани с настоящите Общи условия.
XI. ПОКУПКИ ОТ ЮРИДИЧЕСКИ ЛИЦА
Чл. 39. Когато поръчката е извършена от юридическо лице или от лице, което извършва търговска или професионална дейност, отношенията между страните се уреждат съгласно приложимото търговско и гражданско законодателство.
Чл. 40. Правата, предоставени от законодателството за защита на потребителите, се прилагат само когато клиентът има качеството на потребител по смисъла на закона.
XII. ЛИЧНИ ДАННИ
Чл. 41. При извършване на поръчка Търговецът обработва лични данни, предоставени от клиента, доколкото това е необходимо за обработване и изпълнение на поръчката, доставка, счетоводно обслужване, изпълнение на законови задължения и защита на законните интереси.
Чл. 42. Подробна информация относно обработването на лични данни се съдържа в Политиката за защита на личните данни, публикувана в Магазина.
Чл. 43. Изпращането на маркетингови съобщения се извършва съобразно приложимото законодателство и при наличие на необходимото съгласие, когато такова се изисква.
XIII. БИСКВИТКИ
Чл. 44. Магазинът може да използва бисквитки и сходни технологии за функциониране, сигурност, анализ и подобряване на услугите.
Подробна информация се съдържа в Политиката за бисквитки на Магазина.
XIV. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Чл. 45. Всички текстове, изображения, графики, лога, дизайн, видео материали и други елементи, публикувани в Магазина, са защитени съгласно приложимото законодателство за интелектуалната собственост, когато са собственост на Търговеца или Търговецът разполага с необходимите права за тяхното използване.
Чл. 46. Използването, копирането, възпроизвеждането или разпространението на съдържание от Магазина без съответното разрешение не се допуска, освен в случаите, разрешени от закона.
XV. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
Чл. 47. Информацията за продуктите в Магазина е предназначена да представи техните характеристики и предназначение.
Чл. 48. Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от неправилна употреба на продукта, неспазване на инструкциите за употреба или използване на продукта за цели, различни от предназначението му.
Чл. 49. Разпоредбите на настоящия раздел не ограничават законовите права на потребителите.
XVI. РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
Чл. 50. Търговецът насърчава клиентите първо да се свържат с него при възникване на въпрос, оплакване или спор, за да бъде потърсено доброволно разрешаване на проблема.
Чл. 51. При възникване на спор страните могат да използват предвидените от българското законодателство извънсъдебни и съдебни способи за разрешаване на спорове.
Чл. 52. Настоящите Общи условия се тълкуват и прилагат съгласно приложимото законодателство на Република България и правото на Европейския съюз, доколкото е приложимо.
XVII. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Чл. 53. Търговецът има право да актуализира настоящите Общи условия с оглед промени в законодателството, функционалностите на Магазина или начина на извършване на продажбите.
Чл. 54. Актуалната версия на Общите условия се публикува в Магазина.
Чл. 55. Промените не засягат правата и задълженията на страните, възникнали преди влизането им в сила, освен когато приложимото законодателство предвижда друго.
XVIII. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
Чл. 56. За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.
Чл. 57. Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им в електронния магазин.
ДАННИ ЗА КОНТАКТ
„Спорт Лаб Про“ ЕООД
ЕИК: 208846456
ДДС №: BG208846456
Адрес: гр. Пловдив, бул. „Копривщица“ №19, вх. Б, България
Имейл: support@sportmotivationlab.eu
Телефон: 0888 065 529